Nosotros

Términos y condiciones

Información principal:

Asegúrate de tener tu celular encendido en el momento de la recogida, para poder rastrearte.
¿Estás tarde? Te esperaremos o buscaremos la mejor solución para ti, contacta al número de emergencia solo a través de WhatsApp +39 3287371046.
Después de la reserva recibirás un correo electrónico con todos los datos de referencia de tu servicio, podrás verificar que todo esté correcto y luego confirmar la reserva.
Para confirmar tu reserva serás enviado a una página dedicada, donde también podrás ingresar notas personales. Tras tu confirmación recibirás un correo electrónico con el voucher de la reserva.
Asegúrate de dejar suficiente tiempo para llegar a tu destino. Nuestro cálculo no contempla las condiciones del tráfico o circunstancias impredecibles, o tus requisitos de viaje (por ejemplo, el tiempo necesario para facturar en el aeropuerto antes del despegue).
Lee cuidadosamente las instrucciones de recogida. Si tienes problemas, no dudes en llamar.
Confirma tu destino con el conductor antes de partir.
¡Evalúanos y ayúdanos a ofrecer un mejor servicio!

1. Campo de aplicación

Estas Condiciones Generales de Contrato y Transporte se aplican a la fase de reserva y prestación de los servicios de transporte de pasajeros ofrecidos por CABROMA y que entran dentro del ámbito de los servicios de alquiler con conductor.

2. Parte contratante

2.1 Parte contratante para las reservas de viaje
La parte contratante para la fase de reserva del servicio es CABROMA.

2.2 Parte contratante para el transporte de pasajeros
CABROMA colabora con otras empresas de alquiler con conductor, con los mismos estándares de calidad y eficiencia, y puede utilizar estos servicios para la prestación de los servicios que considere adecuados. Por lo tanto, la parte contratante para el contrato de transporte es el conductor afiliado de CABROMA que se encargue de la reserva del servicio en cada caso específico. Estas condiciones generales se aplican, sin embargo, también exclusivamente a los conductores individuales.

3. Derecho al transporte

3.1 El derecho al transporte surge como resultado de la conclusión de un contrato de transporte. El contrato se considera concluido cuando el cliente recibe el voucher de confirmación de reserva por correo electrónico.
3.2 La confirmación de reserva otorga al pasajero el derecho de viajar desde el lugar de partida hasta el destino indicado en el voucher.
3.3 En caso de reservas realizadas en un vehículo con conductor, la obligación de transporte existe solo si el cliente formaliza la solicitud a través del envío de un correo electrónico o WhatsApp al número +39 3287371046.

4. Boletos, Gastos de Transporte

4.1 La confirmación de reserva es un documento de viaje, ya sea en formato papel o mostrado en formato electrónico (archivo PDF). Si se realiza una reserva en el vehículo, el recibo escrito o impreso servirá tanto como recibo como confirmación de la reserva.

4.2 Compra de boletos en línea

4.2.1 La representación de los productos, accesible a través de internet y mediante la aplicación para smartphones, no constituye una oferta legalmente vinculante, sino que está destinada a un catálogo en línea no vinculante que invita al posible viajero a enviar una solicitud. El boleto es emitido por pasajero y trayecto.

La confirmación de recepción del pedido se emite inmediatamente, al enviar el pedido, a través de un correo electrónico automático de confirmación. El contrato de transporte se considera concluido cuando CABROMA acepta el pedido emitiendo el voucher de confirmación. Esta confirmación de aceptación puede emitirse mediante el correo electrónico automático de confirmación o separadamente en una etapa posterior.

4.2.2 La tecnología actual no puede garantizar que la comunicación de datos a través de internet sea completamente libre de errores y/o accesible de manera permanente. No es posible desarrollar y gestionar programas informáticos (software) y sistemas de procesamiento de datos (hardware) que excluyan todos los factores impredecibles que puedan surgir al utilizar el medio 'internet'. En consecuencia, CABROMA no garantiza la disponibilidad constante e ininterrumpida de su sitio web y sistemas técnicos. En particular, las características técnicas del internet no permiten garantizar la disponibilidad continua de la reserva en línea.

Si la reserva no se ha completado y es invalidada por problemas técnicos, no existe derecho a obtener la emisión del voucher al precio fijado previamente del problema informático.

5. Pago y voucher

5.1 El pago se puede realizar con diferentes métodos, dependiendo del tipo de reserva:

Online: PayPal, débito directo en cuenta, tarjeta de crédito (Mastercard/Visa/Amex). Durante cualquier reserva, CABROMA se reserva el derecho de excluir ciertos tipos de pago y solicitar a los clientes que utilicen otros métodos de pago.
Directamente al conductor, en efectivo o mediante tarjeta de crédito y/o débito (Mastercard/Visa/Amex).

5.2 Condiciones especiales en caso de pago por débito directo y tarjeta de crédito:

5.2.1 Compras con tarjeta de crédito

5.2.1.1 En caso de compras con tarjeta de crédito, el cargo se realiza en la cuenta del cliente cuando la reserva ha sido completada. Al realizar un pago con tarjeta de crédito, el cliente autoriza a su institución bancaria, en el momento de la reserva, a divulgar a CABROMA o a sus terceros autorizados, su nombre completo y dirección en caso de reembolso, con el fin de permitir a CABROMA presentar reclamaciones.

5.2.1.2 El viajero está obligado a pagar los gastos bancarios incurridos en caso de reembolso asociado a un pago realizado con tarjeta de crédito. Pueden aplicarse tarifas de cancelación.

5.2.1.3 Tras un recordatorio infructuoso de CABROMA, la reclamación será transferida a un proveedor de servicios externo para su procesamiento. En este sentido, CABROMA puede transferir todos los datos personales del deudor a ese proveedor de servicios externo.

6. Política de cancelación y no presentación

6.1 En caso de un vuelo cancelado o perdido, el cliente está obligado a dar aviso del vuelo con un mínimo de 90 minutos de antelación, por correo electrónico, mensaje de texto o WhatsApp al número 0039 3287371046. La falta de aviso dará lugar a la terminación del contrato de transporte y, en consecuencia, privará al cliente del derecho a disponer del vehículo.

6.6 El cliente puede cancelar la reserva del servicio sin penalización enviando un correo electrónico dentro de las 24 horas previas al horario de recogida programado.
Las cancelaciones recibidas después de las 24 horas antes del inicio del servicio se cobrarán al 100% del monto del servicio.

6.8 En caso de no presentación, es decir, cuando el cliente reserva el servicio pero no se encuentra en el lugar de recogida establecido sin una cancelación previa de la reserva, CABROMA cobrará el 100% del monto del servicio reservado.

6.9 Política de cancelación para Tours o Vehículo a disposición
Para tours o solicitudes que impliquen vehículos a disposición, las cancelaciones deben realizarse como mínimo 15 días antes del servicio programado. Después de este plazo, se aplicará una penalización del 100%, y no se emitirán reembolsos.

7. Horario para servicios compartidos

7.1 Para servicios de Traslado Privado desde los aeropuertos de Fiumicino o Ciampino, gracias al número de vuelo proporcionado durante el proceso de reserva podemos monitorear y ajustar la hora de recogida en caso de retraso. Al aterrizar, el conductor esperará 60 minutos. Más allá de este límite, se cobrará al cliente una tarifa de espera adicional de 30€ por cada hora o fracción.

7.2 Para servicios de traslado compartido desde los aeropuertos de Fiumicino o Ciampino, el conductor esperará 25 minutos después del tiempo reservado. En caso de retraso adicional, el cliente está obligado a llamar al número de emergencia para notificar. La oficina buscará un lugar en el servicio compartido / próximo turno. (7:00 a.m. - 8:00 a.m. - 9:00 a.m. - 10:00 a.m. - 11:00 a.m. - 12:00 p.m.)

7.3 Si tu vuelo llega al aeropuerto a las 12:00 p.m., el servicio compartido no será válido, se te cobrará el precio del servicio Privado. 12:00 p.m. es la última salida disponible de la minivan Shuttle.

8. Inicio del viaje

8.1 El cliente está obligado a presentarse puntualmente en el lugar donde se realiza la recogida. El conductor tolerará una espera de 20 minutos, tras lo cual se añadirá una tarifa adicional de espera de 30€ por cada hora o fracción.

8.2 En caso de ausencia del cliente en el lugar y hora de salida del viaje reservado, se considerará que el contrato de transporte ha finalizado y, si se ha realizado un pago anticipado a CABROMA, tendrán derecho a retener las sumas pagadas, aplicando en este caso la política de “no presentación” (ver Punto 6).

8.3 Si al viajero se le ha informado mediante SMS, correo electrónico u otro medio de un retraso en la recogida, el derecho al transporte en caso de ausencia del pasajero expira únicamente con efecto desde la hora de salida indicada en el SMS o correo electrónico.

9. Obligaciones generales del viajero

9.1 El viajero está obligado a cumplir con las instrucciones dadas por los conductores.

9.2 El conductor tendrá derecho a no permitir que los pasajeros a bordo que se encuentren bajo la influencia de bebidas alcohólicas o sustancias narcóticas o que puedan comprometer la seguridad o causar disturbios. En tales casos, no existen derechos alternativos de transporte.

A bordo de los vehículos está prohibido:

Fumar. Esta prohibición también se extiende a los cigarrillos electrónicos.
Arrojar objetos desde vehículos estacionados o en movimiento.
Ensuciar o dañar el vehículo.
Requerir el transporte que infrinja las normas de seguridad y conducta del Código de Tráfico actual.

10. Menores

10.1 Los niños entre 0 y 3 años solo pueden ser transportados en asientos de seguridad aprobados. Durante el viaje, estos asientos deben estar asegurados, en dos puntos, con los cinturones de seguridad en los vehículos.

10.2 Los menores de 10 años solo podrán ser acompañados por una persona mayor de 18 años.

10.3 Los menores entre 10 y 14 años podrán viajar solos siempre y cuando un padre o tutor legal confirme por escrito que el menor puede viajar sin necesidad de acompañamiento y supervisión. CABROMA no asume obligación de supervisar al niño.

10.4 Los menores mayores de 15 años pueden viajar solos.

11. Personas con discapacidad o movilidad reducida

11.1 CABROMA garantiza el transporte de todos los pasajeros, ya sean discapacitados o con movilidad reducida.

11.2 Para asegurar la viabilidad del transporte de personas con discapacidad o movilidad reducida, el pasajero debe comunicar sus necesidades en el momento de la reserva del servicio.

11.3 Para garantizar la prestación del servicio de transporte de perros guías, el pasajero debe informar sus necesidades al menos 36 horas antes del servicio.

11.4 El viajero discapacitado o con movilidad reducida tiene derecho, previa pago del suplemento correspondiente, a llevar su silla de ruedas plegable u otro equipo de movilidad en el maletero del vehículo. Para asegurar que el transporte sea posible, el pasajero debe comunicar las características exactas y dimensiones de la silla de ruedas u otro equipo dentro de las 48 horas previas a la salida.

12. Transporte de equipaje

12.1 Equipaje:

La cantidad de equipaje incluida en la tarifa está limitada a 2 piezas por viajero, con dimensiones máximas de 67 x 50 x 27 cm cada una. Cada viajero puede llevar un máximo de 30 kg de equipaje de viaje de forma gratuita. Equipaje y bolsas se consideran equipaje.
Equipaje adicional podrá transportarse con un recargo de €5.

12.2 Equipaje especial:

El equipaje especial requiere registro previo por parte del viajero y confirmación por parte de CABROMA. El transporte de equipaje especial está sujeto a un suplemento.
Cualquier artículo que exceda las dimensiones del equipaje estándar será considerado como equipaje especial. Las dimensiones combinadas del equipaje especial no deben superar los 290 cm. Las dimensiones combinadas se calcularán de la siguiente manera: Lado más largo del equipaje en cm + dos veces el lado de la anchura en cm + dos veces el lado de la profundidad en cm. Además, el equipaje especial no podrá exceder el peso máximo de 30 kg.

12.3 Carritos de bebé:

Los carritos de bebé deben transportarse como equipaje especial (máximo 1 carrito por pasajero). Los carritos deben ser plegables. Los carritos no plegables no serán transportados. La comunicación de la necesidad de llevar un carrito debe realizarse al reservar el servicio. En caso contrario, CABROMA se reserva el derecho de no proporcionar transporte.

12.4 No hay cobertura de seguro para objetos olvidados o abandonados en los coches. Los objetos dejados a bordo de los vehículos y reclamados por los legítimos propietarios serán devueltos previa cancelación del traslado desde el lugar de remisión hasta el destino final donde se encuentra el dueño del objeto.

13. Transporte de animales

13.1 El transporte de perros y otros animales a bordo está permitido bajo petición y solo en el servicio privado.

13.2 Para los perros guía y animales de compañía, se aplicarán las disposiciones establecidas en el punto 1.1.

14. Responsabilidades

14.1 En caso de negligencia leve, se asumirá la responsabilidad, salvo en casos de muerte o lesiones corporales, solo en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales. La responsabilidad ilimitada por dolo y negligencia grave continúa aplicándose.

14.2 Se excluye la responsabilidad por daños accesorios en caso de negligencia ordinaria. Esto no se aplica en casos de dolo o negligencia grave resultante en muerte e lesión corporal o de salud.

14.3 La responsabilidad y compensación por daños al equipaje están limitadas de la siguiente manera:

En caso de daños o pérdida de equipaje como resultado de un accidente con el vehículo, la compensación por daños por pasajero y en relación con todo el equipaje transportado por el pasajero estará limitada a €100,00.
Se excluye la responsabilidad en caso de pérdida de equipaje no relacionada con el accidente que involucre el vehículo y en caso de intercambio o robo del mismo.
Se excluye la responsabilidad por daños o daños adicionales resultantes de una preparación inadecuada del equipaje por parte de los pasajeros.

15. Condiciones generales de transporte

Además de estas "Condiciones Especiales de Transporte", se aplicarán las reglas generales del Código Civil así como las normas relativas al sector de transporte público no programado en Italia en la medida en que no se derogue expresamente.

16. Tribunal competente

Cualquier disputa relacionada con las actividades de CABROMA será sometida a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Roma.

Actualizado al 1 de enero de 2025

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